“京豫情”暖心服务，照亮重点旅客出行路

暑运即将接近尾声，客流依旧高潮不减，为保障重点旅客的顺畅出行，郑州客运段北京一队以“京豫情180”服务品牌为依托，在K179/180次列车上织密温情网，用行动诠释“人民铁路为人民”，让暑运旅途满溢温暖。

K180次的温情接力

8月14日，K180次列车郑州站始发放行，12车厢外的站台上，一幕暖心场景悄然上演。两名特殊重点旅客——行动不便的老人与孩童，在家人陪同下乘坐轮椅抵达。列车长宋艺洁立岗时迅速捕捉到需求，第一时间上前，“京豫情180”的服务热忱瞬间点亮：她一边稳稳接过旅客行李，一边协同工作人员，小心护送旅客跨越站台与车厢的距离。

将旅客安顿好后，宋艺洁仍反复叮嘱列车员：“暑运客流大，重点旅客更需要关注！开车后引导老人熟悉设施，途中勤问需求，我们提质服务要全程在线！”从站台到车厢，从行李帮扶到后续叮嘱，每一步都烙印着“京豫情180”的温度。

K179次的贴心守护

8月23日，K179次列车北京西站始发，温情服务再度接力。一位行动不便的老人在家人陪伴下乘车，列车长发现后带领乘务人员主动上前，稳稳搀扶老人，协助其顺利登车、就座，全程关注老人需求，用耐心与细心，为老人筑牢出行保障。

暑运期间，重点旅客出行需求攀升，郑州客运段北京一队以“京豫情180”品牌为核心，提前梳理重点旅客信息，到站安排专人对接，途中接力帮扶，让“一次需求、全程无忧”成为常态。这些发生在暑运中的暖心片段，不仅收获旅客由衷致谢表扬，更让“京豫情180”品牌熠熠生辉。郑州客运段北京一队用专业与温情，让K179/180次列车成为暑运中的“温暖移动站”，“提升服务质量”落实在实处，让每一位旅客的暑运出行路，都被“京豫情”的温情照亮 。